Política de privacidade
Esta política explica como o Agendella, operado por Agendella (Fernando Cesar Ortulan Junior), CPF 366.552.808-93, trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é responsável por quais dados
- Clientes que agendam no site de um estúdio: o estúdio é o controlador dos seus dados; o Agendella apenas os trata em nome dele, para fazer o agendamento funcionar. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos ao estúdio (o contato dele está no site em que você agendou) — e também podem ser enviados a nós, que encaminharemos.
- Donos e equipes dos estúdios (usuários do painel): o Agendella é o controlador.
2. Dados que tratamos
- Ao agendar: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), serviço, data, horário e observações que você escrever.
- Usuários do painel: nome, e-mail, senha (guardada de forma irreversível), registros de acesso e das ações feitas no painel.
- Assinatura: CPF/CNPJ e dados de cobrança do pagador; os dados de cartão ficam só com o gateway de pagamento.
- Técnicos: endereço IP e dados do navegador, para segurança e prevenção de abusos.
3. Para que usamos (e base legal)
- Fazer, confirmar e lembrar agendamentos — execução de contrato e legítimo interesse do estúdio.
- Prestar o serviço ao estúdio, cobrar a assinatura e dar suporte — execução de contrato.
- Segurança, prevenção de fraudes e registro de acessos — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet).
Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados das clientes de um estúdio para nenhuma outra finalidade.
4. Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores necessários para o serviço, que tratam os dados sob contrato: hospedagem do servidor, envio de e-mails, gateway de pagamentos (assinatura) e WhatsApp/Meta (mensagens automáticas). Também quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados de agendamento e clientes: enquanto o estúdio usar a Plataforma ou até ele ou você pedir a exclusão.
- Conta cancelada: 30 dias, depois tudo é apagado definitivamente.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil). Backups: até 30 dias.
6. Seus direitos
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento (LGPD, art. 18). Clientes de um estúdio podem pedir diretamente ao estúdio, que tem ferramentas no painel para exportar e apagar os dados. Ou escreva para contato@agendella.com.br.
7. Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com hash, separação dos dados de cada estúdio, registro das ações no painel e backups diários.
8. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais: o de sessão do painel (para manter você logado) e preferências como tema claro/escuro. Não usamos cookies de publicidade.
9. Contato
Encarregado de dados (DPO) e dúvidas sobre privacidade: contato@agendella.com.br.